Tampilan
Jadwal, availability, dan penugasan
Official Rule / Procedure — Malaysia.
Lingkup dan komitmen
Panduan menyebut jam operasi 15.00–21.30 pada hari kerja dan 09.00–21.30 pada akhir pekan. Hari kerja fleksibel, tetapi tutor harus berkomitmen minimal 18 jam per minggu termasuk setidaknya satu hari akhir pekan. Angka rata-rata 10–14 sesi per minggu merupakan gambaran beban kerja, bukan minimum sesi. Durasi sesi yang disebut: private 60 menit, Group 90 menit. Transkrip tidak menyebut zona waktu; pastikan jadwal aktual di sistem.
Mengisi availability setelah onboarding
- Buka tutor scheduling sheet yang digunakan tim.
- Cari nama sendiri dan isi slot yang bisa diajar.
- Tandai setiap slot secara jelas sebagai available atau unavailable. Slot available berarti siap menerima kelas.
- Periksa kembali sebelum menyimpan; kelas yang ditugaskan oleh Customer Support pada slot available diharapkan diterima.
Penolakan kelas yang diberikan pada jam available dapat memicu performance review oleh Head of Tutor dan QC team. Ini adalah kemungkinan evaluasi, bukan sanksi otomatis yang lebih spesifik.
Saat perlu mengubah jadwal
Laporkan setiap schedule change kepada Customer Support dan Head of Tutor atau Team Leader sesuai rumusan umum di transkrip. Untuk reschedule, transkrip menambahkan persetujuan TS dan laporan ke Head of Tutor dan Team Leader; identitas singkatan TS dan perbedaan penerima laporan masih perlu klarifikasi. Jangan mengubah kelas hanya dengan kesepakatan pribadi bersama klien. Alur perubahan kelas.
No-show
Tidak hadir tanpa pemberitahuan disebut menghasilkan warning pada pelanggaran pertama dan termination pada pelanggaran ketiga. Jika ada risiko tidak bisa mengajar, hubungi tim sebelum waktu kelas dan ikuti alur replacement atau leave.
Contoh situasi: Anda menandai Sabtu 10.00 available lalu mendapat penugasan pada jam itu. Periksa detail kelas dan terima penugasan; bila ternyata ada benturan, segera sampaikan ke Customer Support dan pimpinan tutor agar pengaturan kelas ditangani melalui jalur resmi.
Rujukan asli halaman ini
tutor-operational-guidelines.md, baris 6–10.tutor-operational-guidelines.md, baris 6–7.tutor-operational-guidelines.md, baris 9–10.tutor-operational-guidelines.md, baris 8, 12.tutor-operational-guidelines.md, baris 8, 11, 16–17.