FAQ operasional

Apakah saya boleh langsung mengubah jadwal dengan orang tua?

Tidak ada dukungan sumber untuk perubahan langsung tanpa proses tim. Semua reschedule memerlukan persetujuan TS dan laporan kepada Head of Tutor serta Team Leader; setiap schedule change juga perlu dilaporkan. Alur lengkap.

Student tidak login ke LMS tetapi hadir. Apakah Attendance otomatis salah?

Ya, status otomatis dapat tidak sesuai. Cocokkan dengan kehadiran nyata, kemudian sesuaikan status pada Lesson yang tepat di Back Office dan isi alasan. Cara memperbaiki.

Student tidak hadir. Apakah saya tetap dibayar?

Panduan menyebut tutor dibayar bila dua reminder terkirim dan buktinya tersedia, kecuali kondisi emergency terverifikasi dengan bukti sebagaimana diterangkan pada sumber. Klasifikasi kasus nyata harus diperiksa oleh tim, terutama bila waktu kejadian tidak jelas. Matriks pembayaran.

Apa beda catch-up, replacement, dan reschedule?

Catch-up adalah sesi ekstra untuk Lesson terlewat; replacement terjadi ketika tutor berhalangan dan sesi dialihkan atau dipindah; reschedule adalah perubahan waktu semula. Masing-masing punya jalur koordinasi berbeda. Lihat tabel.

Di mana saya mengirim feedback?

Feedback setelah kelas dikirim kepada orang tua via WhatsApp; screenshot feedback dan reminder diunggah ke Google Drive lewat daily feedback submission link. Feedback setiap empat sesi dibuat di My Tutor Hub, diunduh, lalu dikirim kepada orang tua. Detail.

Bagaimana bila link Lesson atau slide rusak?

Gunakan jalur masuk dari jadwal/Back Office yang diperlihatkan transkrip, lalu laporkan bug dengan URL, screenshot, class code, Lesson number, dan detail lain. Persiapan · Laporan bug.

Apa arti Lesson completion?

Di materi platform, task dapat berstatus selesai di kelas, selesai di luar kelas, belum diperiksa, atau belum selesai; task tanpa auto-review dapat memerlukan pemeriksaan tutor. Tidak ada aturan Malaysia dalam resource lokal yang menjadikan klik Lesson completion sebagai kewajiban administratif tertentu. Lihat status.

Rujukan asli halaman ini

• tutor-operational-guidelines.md, baris 8, 12.
• tutor-operational-guidelines.md, baris 24–27.
• tutor-operational-guidelines.md, baris 13–15.
• tutor-operational-guidelines.md, baris 11–12.
• tutor-operational-guidelines.md, baris 19–21.
• tutor-operational-guidelines.md, baris 22, 27–30.
• 3_mars-academy-or-visual-programming/Lesson_1/6_Tools/3.pdf, hlm. 5–6; 4_python/Lesson 1/5_Meassurement of result and progress/3_.md.