Tampilan
Operational Guidelines — Malaysia
Status: Official Rule dan Official Procedure dari transkrip Tutor Professional Guidelines v1.2 for global Malaysia. Beberapa bagian lisan kurang presisi; lihat pertanyaan terbuka.
Dokumen ini dinyatakan wajib dibaca oleh tutor dan membahas scheduling, attendance, komunikasi klien, pelaporan, serta tanggung jawab mengajar. Format kerja yang disebut ialah freelance, 100% work from home, dengan siswa usia 6–17 tahun. Rata-rata beban kerja 10–14 sesi per minggu merupakan deskripsi, sedangkan komitmen minimal 18 jam per minggu termasuk satu hari akhir pekan disebut sebagai kewajiban. Kelas private berdurasi 60 menit; Group 90 menit dengan sekitar 5–6 Students.
Rute cepat menurut kebutuhan
| Jika perlu… | Buka |
|---|---|
| Mengisi ketersediaan atau menanggapi kelas yang ditugaskan | Jadwal & availability |
| Mengubah waktu, mengatur catch-up, atau pengganti | Perubahan kelas |
| Mengirim reminder, menilai Student absent, atau memperbaiki Attendance | Attendance & pembayaran dan Back Office |
| Mengajukan leave | Leave & pengganti |
| Menyerahkan recording untuk QC | Recording & QC |
| Mengirim feedback dan laporan | Feedback & pelaporan |
| Menghubungi tim atau melaporkan bug | Komunikasi & eskalasi |
Aturan yang perlu diingat
- Schedule change: laporkan kepada Customer Support dan Head of Tutor atau Team Leader. Detail.
- No-show tanpa pemberitahuan: pelanggaran pertama berujung warning; pelanggaran ketiga berujung termination menurut transkrip. Jangan menganggap urutan sanksi lain telah ditentukan.
- Reminder: kirim satu hari sebelum dan paling lambat tiga jam sebelum kelas; simpan screenshot keduanya dan kirim lewat execute class form. Detail.
- Recording: private dua kali sebulan, tanggal 14 dan 28, mencakup minimal 50% kelas; Group paling lambat tiga hari setelah setiap sesi. Detail.
- Feedback: setelah setiap kelas ke orang tua via WhatsApp; bukti feedback dan reminder diunggah ke Google Drive melalui tautan submission. Umpan balik periodik di My Tutor Hub setiap empat sesi per Student. Detail.
Hierarki sumber
Halaman pedagogi dan kursus berasal dari materi Algorithmics lintas wilayah/tahun, termasuk contoh kelas offline. Gunakan untuk memahami metode dan platform; jangan menerapkannya sebagai pengganti kebijakan operasional Malaysia bila ada perbedaan. Lihat perbedaan yang ditemukan.
Rujukan asli halaman ini
tutor-operational-guidelines.md, baris 1–34.tutor-operational-guidelines.md, baris 4–7.tutor-operational-guidelines.md, baris 8.tutor-operational-guidelines.md, baris 12–13.tutor-operational-guidelines.md, baris 18–19.tutor-operational-guidelines.md, baris 19–21.